一、來(lái)電來(lái)信來(lái)訪申請(qǐng)維權(quán)處理流程

（一）接待申請(qǐng)維權(quán)案件。來(lái)電、來(lái)信申請(qǐng)維權(quán)的，應(yīng)當(dāng)作好收發(fā)登記、轉(zhuǎn)辦和保管等工作?？陬^或者電話申請(qǐng)維權(quán)的，要耐心接聽(tīng)，認(rèn)真記錄，并告知維權(quán)人應(yīng)當(dāng)提交的書(shū)面材料。來(lái)訪申請(qǐng)維權(quán)的，由維權(quán)中心專人在接待室接待申請(qǐng)維權(quán)，聽(tīng)取維權(quán)申請(qǐng)人事由，收取維權(quán)申請(qǐng)書(shū)及相關(guān)證據(jù)材料并進(jìn)行登記，就維權(quán)案件處理流程等解答申請(qǐng)人；（二）處理維權(quán)案件。對(duì)符合維權(quán)申請(qǐng)受理范圍的案件，及時(shí)轉(zhuǎn)送維權(quán)申請(qǐng)人所屬的?。▍^(qū)、市）律師協(xié)會(huì)處理；需要全國(guó)律協(xié)協(xié)調(diào)處理的維權(quán)案件，由?。▍^(qū)、市）律師協(xié)會(huì)向全國(guó)律協(xié)書(shū)面申請(qǐng)并提出處理建議；對(duì)不符合維權(quán)申請(qǐng)受理范圍的案件，當(dāng)場(chǎng)或者及時(shí)答復(fù)申請(qǐng)人；（三）司法部交辦、督辦維權(quán)案件。中心應(yīng)當(dāng)及時(shí)向所屬的?。▍^(qū)、市）律師協(xié)會(huì)印發(fā)調(diào)查核實(shí)函或督辦函，要求及時(shí)調(diào)查了解情況，妥善處置并及時(shí)將處理結(jié)果報(bào)送全國(guó)律協(xié)。必要時(shí)，中心可提交維權(quán)委員會(huì)依規(guī)進(jìn)行處置；（四）結(jié)案、存檔。對(duì)處理完畢的案件，做結(jié)案處理，并對(duì)處理結(jié)果等相關(guān)材料進(jìn)行整理存檔。

二、網(wǎng)上維權(quán)案件處理流程

全國(guó)律協(xié)建立全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上維權(quán)受理平臺(tái)，具體流程如下：（一）受理維權(quán)案件。申請(qǐng)人網(wǎng)上申請(qǐng)維權(quán)的，平臺(tái)按維權(quán)申請(qǐng)人所屬地，直接轉(zhuǎn)交所屬的省（區(qū)、市）律師協(xié)會(huì)進(jìn)行處理，并作出受理或者不予受理的決定；（二）處理維權(quán)案件。各?。▍^(qū)、市）律師協(xié)會(huì)對(duì)接到的全國(guó)律協(xié)轉(zhuǎn)交的網(wǎng)上維權(quán)案件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)按程序進(jìn)行處理，并及時(shí)將處理情況和處理結(jié)果告知申請(qǐng)人，同時(shí)上傳全國(guó)律協(xié)相關(guān)網(wǎng)站；（三）督辦維權(quán)案件。全國(guó)律協(xié)維權(quán)中心在平臺(tái)直接跟蹤、督辦案件處理情況，及時(shí)提醒各?。▍^(qū)、市）律師協(xié)會(huì)依規(guī)進(jìn)行處理；（四）案件歸檔。對(duì)處理完畢的案件，平臺(tái)對(duì)案件材料自動(dòng)歸檔，并可統(tǒng)計(jì)分析有關(guān)案件信息。

中華全國(guó)律師協(xié)會(huì)

2017年3月20日