積極對(duì)接江西省公共法律服務(wù)熱線(xiàn)市級(jí)坐席值班工作，成為唯一承接該任務(wù)的市直所；扎實(shí)開(kāi)展首席法律咨詢(xún)專(zhuān)家工作，以法律援助“小切口”服務(wù)全市基層社會(huì)治理“大格局”；以“法律援助+”為支撐點(diǎn)，持續(xù)開(kāi)展法律援助惠民生活動(dòng)，推動(dòng)法律援助工作高質(zhì)量發(fā)展……

一直以來(lái)，位于江西省吉安市的江西律星律師事務(wù)所秉承“專(zhuān)業(yè)化、團(tuán)隊(duì)化、痕跡化”的服務(wù)理念，熱心公益事業(yè)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，共辦理法律援助案件700余起，提供法律咨詢(xún)上萬(wàn)人（次），調(diào)解金額近億元。

熱線(xiàn)服務(wù)援助群眾　實(shí)現(xiàn)“應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援”

“工程已完成但老板一直拖著不付工錢(qián)，請(qǐng)幫幫我們！”“我想離婚又沒(méi)錢(qián)請(qǐng)律師該怎么辦？”“我的交通事故賠償款遲遲拿不到，請(qǐng)你們幫我想想辦法。”……

在12348江西省公共法律服務(wù)熱線(xiàn)吉安9601坐席值班窗口，經(jīng)常有權(quán)益遭受侵害的群眾來(lái)電咨詢(xún)各類(lèi)法律問(wèn)題。參與值班的江西律星律師事務(wù)所律師耐心解答，對(duì)符合援助條件的群眾優(yōu)先解答，并及時(shí)指派辦案經(jīng)驗(yàn)豐富的律師或法律服務(wù)工作者辦理，做到“應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援”。

針對(duì)部分來(lái)電人年齡較大，且對(duì)法律認(rèn)識(shí)程度不高的情況，律星所值班律師會(huì)根據(jù)其語(yǔ)言情緒、咨詢(xún)內(nèi)容等，最大程度地收集來(lái)電人的地理位置、案情緣由、真實(shí)訴求、當(dāng)下案件進(jìn)展、發(fā)展趨勢(shì)和來(lái)電人真實(shí)心理等信息，并給出回復(fù)，引導(dǎo)其不要做出較激烈的行為，通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題。一年來(lái)，律星所值班人員接電6453次保持零投訴。

“積極踐行法治為民理念，時(shí)刻把群體的法治需求掛在心上。”這是律星所自1998年8月成立時(shí)作出的莊嚴(yán)承諾，也是其25年來(lái)團(tuán)隊(duì)工作的真實(shí)寫(xiě)照。該所律師團(tuán)隊(duì)胸懷深厚的為民情懷，用精湛的業(yè)務(wù)技能、豐富的辦案經(jīng)驗(yàn)，全力維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，使法律援助成為群眾的“連心橋”和“守護(hù)神”，深刻地詮釋了執(zhí)業(yè)為民的敬業(yè)精神，展現(xiàn)了法援人的風(fēng)采。

建立高效服務(wù)機(jī)制　提供精準(zhǔn)貼心服務(wù)

“這個(gè)工作室太有用了，我們遇到法律問(wèn)題就找他們，有問(wèn)必答。”吉安市吉州區(qū)長(zhǎng)崗嶺社區(qū)的居民們對(duì)配置在該社區(qū)的“公益律師工作站”稱(chēng)贊不已。

為積極響應(yīng)吉安市司法局、市律協(xié)“江西律師公益集結(jié)號(hào)”號(hào)召，律星所開(kāi)展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等一系列公益服務(wù)活動(dòng)。發(fā)揮律師特長(zhǎng)，服務(wù)形式多樣：為社區(qū)籌備業(yè)主委員會(huì)提供法律服務(wù)，開(kāi)展普法講座；向社區(qū)矯正對(duì)象宣傳法律知識(shí)，協(xié)助社區(qū)開(kāi)展矯治教育；到農(nóng)村為農(nóng)民免費(fèi)提供法律咨詢(xún)，慰問(wèn)幫扶困難學(xué)生；給企業(yè)職工講授安全生產(chǎn)、勞動(dòng)用工等法律知識(shí)，防患于未然；到學(xué)校進(jìn)行法治宣傳，給學(xué)生們送上法治教育課。

為了及時(shí)有效服務(wù)群眾，律星所專(zhuān)門(mén)在吉州區(qū)長(zhǎng)崗嶺社區(qū)、正丙角社區(qū)、友誼社區(qū)設(shè)立了“公益律師工作站”。自工作站成立以來(lái)，接到社區(qū)群眾電話(huà)咨詢(xún)7845人（次），受理社區(qū)群眾的當(dāng)面咨詢(xún)984人（次），得到了社區(qū)群眾的認(rèn)可。

同時(shí)律星所深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題為重點(diǎn)，推出“律師調(diào)解工作室”“首席法律咨詢(xún)專(zhuān)家”等工作模式，在不斷加強(qiáng)法律援助規(guī)范化建設(shè)的同時(shí)，注重全面提升精細(xì)化精準(zhǔn)化服務(wù)能力，為群眾提供勞動(dòng)糾紛、交通事故、醫(yī)療事故等常見(jiàn)法律援助事項(xiàng)服務(wù)，并在轄區(qū)內(nèi)設(shè)立了法律援助快速通道和農(nóng)民工法律援助“綠色通道”，優(yōu)先對(duì)老、弱、病、殘群眾開(kāi)展法律援助，打破服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)形式的限制，運(yùn)用非訴訟調(diào)解方式累計(jì)為群眾達(dá)成了工資兌現(xiàn)協(xié)議200余人（次），群眾法治獲得感、幸福感、安全感顯著提升。

“我們將充分發(fā)揮法律援助貼近群眾、排憂(yōu)解難的職能優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步細(xì)化便民措施，擴(kuò)大援助覆蓋面，讓法治陽(yáng)光溫暖群眾心田。”江西律星律師事務(wù)所主任萬(wàn)丹說(shuō)。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力提升　提高法律援助滿(mǎn)意度

“謝謝法律援助救我于水火之中，為我主持了公道正義！”一起歷時(shí)兩年的侵害集體經(jīng)濟(jì)組織權(quán)益糾紛的受援當(dāng)事人雙手捧著一面寫(xiě)有“人民的好律師，正義的守護(hù)者”的錦旗，送到江西律星律師事務(wù)所工作人員手中，一再表達(dá)自己的感激之情。

律星所在不斷總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以業(yè)務(wù)謀發(fā)展，打造有能力的律師隊(duì)伍。2023年2月，該所與井岡山大學(xué)政法學(xué)院簽訂“實(shí)踐教學(xué)基地”合作協(xié)議，在為政法學(xué)院提供學(xué)生實(shí)習(xí)平臺(tái)的同時(shí)，也有效拓展了引進(jìn)新生力量的渠道。年輕律師們從前輩手中接過(guò)接力棒，在各個(gè)領(lǐng)域展現(xiàn)出獨(dú)特的律師風(fēng)采。他們或開(kāi)展法治宣傳，走進(jìn)吉安綜合廣播《律師在線(xiàn)》，為群眾普及法律知識(shí)、分析典型案例、解答法律疑問(wèn)；或參與吉安市民法典主題公園、憲法廣場(chǎng)的文字撰寫(xiě)和內(nèi)容把關(guān)，為服務(wù)社會(huì)作貢獻(xiàn)；或參與依法治企，引導(dǎo)企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。

有為才能有位，律星所多名律師獲省市兩級(jí)優(yōu)秀律師、優(yōu)秀青年律師等稱(chēng)號(hào)，其中肖曠聲律師被評(píng)為江西省優(yōu)秀人民調(diào)解員；史美艷律師被評(píng)為江西省律師行業(yè)公益表現(xiàn)突出個(gè)人。該所承辦的江西和聲電子有限公司破產(chǎn)清算案也入選2022年度江西法院破產(chǎn)審判十大典型案例，為吉安市律所案例首次入選。

此外，律星所把法治宣傳作為常態(tài)工作推進(jìn)，不定期開(kāi)展法律宣傳活動(dòng)，通過(guò)文藝演出、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、有獎(jiǎng)問(wèn)答和法律講座等形式，宣傳與群眾息息相關(guān)的法律法規(guī)及政策。

“榮獲‘全國(guó)法律援助工作先進(jìn)集體’稱(chēng)號(hào)，是對(duì)江西律星律師事務(wù)所工作的肯定，它不僅是一份殊榮，更是一份沉甸甸的責(zé)任。”萬(wàn)丹表示，全所律師將繼續(xù)砥礪前行，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)法律正確實(shí)施，維護(hù)社會(huì)公平正義，為推進(jìn)全面依法治國(guó)貢獻(xiàn)智慧和力量。

【責(zé)任編輯：尚鑫】